Términos de Servicio

Aceptación de los Términos

Estos Términos de Servicio ("Términos") constituyen un acuerdo legal vinculante entre tú ("Usuario") y TuftingMaker ("nosotros", "la plataforma"), para el uso del servicio de software disponible en tuftingmaker.com.

Al registrarte, acceder o usar cualquier parte del servicio, confirmas que:

• Tienes al menos 18 años de edad
• Has leído y aceptado estos Términos y nuestra Política de Privacidad
• Tienes capacidad legal para celebrar este acuerdo
• Si actúas en nombre de una empresa, tienes autorización para obligarla

Descripción del Servicio

TuftingMaker es un software de gestión empresarial tipo SaaS (Software as a Service) diseñado específicamente para artesanos y estudios de tufting. El servicio incluye:

• Gestión de pedidos: Seguimiento, estados y notas de pedidos de clientes
• Base de clientes: Registro y gestión de información de clientes
• Control de inventario: Gestión de materiales y alertas de stock
• Módulo financiero: Registro de ingresos, egresos y cálculos de rentabilidad
• Editor de Diseño: Herramienta de edición, vectorización de imágenes y planificación de diseños
• Comunidad: Espacio para compartir proyectos (según plan)

El servicio se presta "como está / as-is". Nos esforzamos por mantenerlo disponible y funcional, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida (ver Sección 10).

Tu Cuenta

3.1 Registro

Para usar TuftingMaker debes crear una cuenta con un correo electrónico válido (o mediante Google OAuth). Eres responsable de:

• Proporcionar información veraz y actualizada al registrarte
• Mantener la confidencialidad de tu contraseña
• Toda actividad que ocurra bajo tu cuenta
• Notificarnos inmediatamente si sospechas de acceso no autorizado a tu cuenta

3.2 Una cuenta por usuario

Cada cuenta es personal e intransferible. No puedes compartir credenciales de acceso ni usar la cuenta para prestar servicios a múltiples negocios simultáneamente en planes individuales.

3.3 Eliminación de cuenta

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la Configuración de tu perfil. La eliminación es permanente: todos tus datos serán borrados conforme a nuestra Política de Privacidad. Las suscripciones activas deben cancelarse por separado en el portal de gestión de suscripción.

Planes y Facturación

4.1 Planes disponibles

Los precios están en dólares estadounidenses (USD) y pueden estar sujetos a impuestos aplicables según tu jurisdicción, gestionados por Lemon Squeezy.

4.2 Facturación

Los planes de pago se facturan de forma mensual y recurrente. Al suscribirte autorizas a Lemon Squeezy a cobrar tu método de pago registrado al inicio de cada período.

4.2-bis Facturación anual

Los planes también pueden contratarse mediante facturación anual por adelantado obteniendo un descuento aplicable. La política de reembolso de 7 días (Sección 6.2) aplica igualmente a la primera suscripción anual. En caso de cancelación anticipada de un plan anual, no se emitirán reembolsos prorrateados por los meses restantes.

4.3 Upgrades y downgrades

Puedes cambiar de plan en cualquier momento desde el portal de suscripción. Los cambios de plan son efectivos inmediatamente: un upgrade desbloquea las nuevas funcionalidades de inmediato; un downgrade aplica al inicio del siguiente período de facturación.

4.4 Pagos fallidos

Si un cobro falla, recibirás una notificación por email. Lemon Squeezy reintentará el cobro durante 7 días. Si pasado ese período el cobro no puede completarse, tu cuenta pasará al plan Free hasta que actualices tu método de pago.

Período de Prueba (Reverse Trial)

• El período de prueba comienza en el momento del registro
• Durante el trial, el módulo Editor de Diseño está limitado a 15 vectorizaciones acumuladas (no reiniciables)
• El trial no se puede extender ni reiniciar creando una nueva cuenta con el mismo correo
• No se requiere información de pago para iniciar el trial
• Al vencer el trial, los datos introducidos son conservados íntegramente; solo se restringen las funciones del plan
• Alrededor del día 10 de la prueba, enviaremos un resumen informativo de uso por correo electrónico; su no recepción no modifica las condiciones de la prueba
• Si decides adquirir un plan de pago antes de que finalice la prueba, el trial se cancelará inmediatamente y tu facturación iniciará ese mismo día

Cancelación y Reembolsos

6.1 Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el portal de gestión de suscripción (accesible desde Configuración → Suscripción → Gestionar en Lemon Squeezy).

• La cancelación es efectiva al final del período de facturación ya pagado
• Conservas acceso completo al plan hasta la fecha de vencimiento del período pagado
• Al vencer, la cuenta revierte automáticamente al plan Free
• Tus datos se conservan intactos; solo se restringen las funcionalidades

6.2 Política de Reembolsos

Fuera de esa ventana:

• No emitimos reembolsos por períodos parcialmente utilizados
• No emitimos reembolsos por renovaciones automáticas si no se canceló la suscripción antes de la fecha de renovación
• Evaluaremos solicitudes de reembolso caso a caso por circunstancias excepcionales (fallas técnicas graves imputables a nosotros, cobros duplicados, etc.)

Los reembolsos aprobados se procesan al método de pago original en un plazo de 5-10 días hábiles según el emisor.

6.3 Terminación por nuestra parte

Podemos suspender o terminar tu cuenta si:

• Violás estos Términos de forma grave o reiterada
• Utilizas el servicio para actividades ilegales o dañinas
• Un pago queda impago por más de 30 días tras el período de gracia

En caso de terminación por violación de Términos, no habrá reembolso del período no utilizado.

Uso Aceptable

Al usar TuftingMaker te comprometes a no:

• Usar el servicio para actividades ilegales o que infrinjan derechos de terceros
• Intentar acceder, modificar o eliminar datos de otros usuarios
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o extraer el código fuente del servicio
• Automatizar acceso mediante bots, scrapers u otras herramientas no autorizadas
• Sobrecargar intencionalmente la infraestructura del servicio
• Crear múltiples cuentas para evadir límites del plan Free o los límites del período de trial
• Subir contenido malicioso, virus o código diseñado para dañar el servicio
• Usar el servicio para enviar comunicaciones no solicitadas (spam)
• Revender o sublicenciar el acceso al servicio a terceros sin autorización expresa

Contenido del Usuario

8.1 Tus datos son tuyos

Toda la información que introduces en TuftingMaker (pedidos, clientes, inventario, imágenes, registros financieros) es de tu propiedad. No reclamamos ningún derecho de propiedad sobre tu contenido.

8.2 Licencia de uso

Al subir contenido al servicio, nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y libre de regalías para almacenar, procesar y mostrar ese contenido únicamente con el fin de prestarte el servicio. Esta licencia termina cuando eliminas el contenido o cierras tu cuenta.

8.3 Módulo Editor de Diseño — Derechos de imagen

Al subir imágenes para editarlas en el Editor de Diseño, declaras y garantizas que:

• Eres titular de los derechos sobre las imágenes subidas, o tienes permiso para usarlas
• Las imágenes no infringen derechos de autor, marcas comerciales u otros derechos de terceros

TuftingMaker no revisa el contenido de las imágenes subidas y no es responsable por infracciones de propiedad intelectual cometidas por los usuarios.

8.4 Contenido de comunidad

Todos los usuarios (incluido el plan Free) pueden navegar y descargar diseños de la Comunidad. La publicación de diseños propios está disponible en planes Starter o superior. Si compartes proyectos, ese contenido puede ser visible para otros usuarios. Mantienes la autoría, pero aceptas que otros usuarios puedan visualizarlo dentro de la plataforma.

Propiedad Intelectual

TuftingMaker, incluyendo su código fuente, diseño, logotipos, marcas, textos, algoritmos y funcionalidades, son propiedad exclusiva de TuftingMaker y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Estos Términos te conceden una licencia limitada, no exclusiva, no transferible e intransferible para usar el servicio únicamente con los fines previstos en tu plan de suscripción.

Esta licencia no te autoriza a copiar, modificar, distribuir, vender, sublicenciar o crear trabajos derivados del servicio.

Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener TuftingMaker disponible 24/7. Sin embargo:

• No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores
• Podemos realizar mantenimientos programados con notificación previa cuando sea posible
• Interrupciones por causas ajenas a nuestro control (fallos de proveedores de infraestructura, desastres naturales, ciberataques) no generan derecho a reembolso

En caso de interrupciones prolongadas imputables a nosotros (más de 24 horas continuas), evaluaremos compensaciones caso a caso.

Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable:

• El servicio se proporciona "tal como está" (as-is) sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas
• No somos responsables por pérdida de datos causada por factores fuera de nuestro control razonable
• No somos responsables por ganancias perdidas, pérdidas comerciales ni daños indirectos derivados del uso (o imposibilidad de uso) del servicio
• Nuestra responsabilidad máxima total hacia ti no excederá el monto pagado en los últimos 3 meses de suscripción

Nada en estos Términos excluye responsabilidad por dolo, negligencia grave, daños corporales o cualquier otra responsabilidad que no pueda ser legalmente excluida.

Cambios al Servicio y a estos Términos

12.1 Cambios al servicio

Podemos modificar, agregar o retirar funcionalidades del servicio en cualquier momento. Cuando los cambios sean significativos, te notificaremos con al menos 15 días de anticipación.

12.2 Cambios a los precios

Los cambios de precio aplican únicamente a partir del siguiente período de facturación y con al menos 30 días de aviso previo por correo electrónico. Si no estás de acuerdo con el nuevo precio, puedes cancelar antes de la fecha efectiva sin costo adicional.

12.3 Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Te notificaremos por correo electrónico ante cambios materiales. El uso continuado del servicio tras la notificación constituye aceptación de los nuevos Términos.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa que surja de o en relación con estos Términos se resolverá preferentemente mediante:

1. Negociación directa: Las partes intentarán resolver la disputa en buena fe en un plazo de 30 días
2. Mediación: Si la negociación falla, las partes recurrirán a un mediador neutral
3. Jurisdicción: De persistir la disputa, serán competentes los tribunales de Colombia

Si eres usuario en la Unión Europea, también puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea.

Contacto

Para consultas sobre estos Términos, solicitudes de soporte o reportar un uso inapropiado:

Para asuntos de privacidad y protección de datos, escribe a privacidad@tuftingmaker.com